こんにちは。ROKAhair武友です。
最初に言っておきます。賛否両論あると思います。
当店はアシスタントを使わないマンツーマン施術の店です。
なぜかと言うと、
働くスタイリストにとっても、お客様にとっても
良いことが多いと思っているからです。
大きいサロンなら多くの人数のお客様をチームプレイで美容サービスの提供することが理想的だと思います。
数席の小さいサロン、施術サービスの一つとしてマンツーマンにこだわってもいいんじゃないでしょうか。
サロンワークで思うこと
スタイリスト
、もう少し技術こうしてほしい。
、自分で担当したい。
例えば、ブローや塗布量など左右違ったりアイロン操作のムラでたり。
人によって技術のこだわり、差がでてしまう。
スタイリストはお客様への技術こだわりたい。
お互い完璧にシェアしきれない。
お客様目線で
・２人、３人後ろに立たれるの苦手、カウンターから視線感じる。
・両サイドから2人でやられてなんか左右違う。
・スタイリスト以外信頼関係が築けていなく気まずい。
・担当コロコロ変わって同じ話、同じカウンセリング。
・担当スタイリストと髪の毛の話したいのにな・・・。
など
思っているかもしれません。
担当スタイリストにしっかりと髪のことを任せたい。
小さい美容室を選ぶ理由の一つかもと思います。
マンツーマンの理由
・担当人数はたくさんできませんが、担当に余裕ができ
しっかりと目の前のお客様と向き合えます。
１日３，４人の担当です。多くても５人ぐらい。
・自分のペースで接客できる。
時間枠は決まってますが、ばたばた入れ替わるわけではないのでペース守れます。
・技術ムラがなくなる。
急いで雑になることがない事と気分むらが影響しにくいです。
・お客様の変化を毎月感じられる。ここけっこううれしいです。
・お客様に相談されやすくなる。
・個人的にうれしいのは休憩の時間枠とりやすくなるところです。
他にも細かくありますが、ざっくりこのあたりがマンツーマン接客の良いところです。
大型店にはない良さもあると思うので小さいサロンならではのサービスを続けていきたいと思います。
１人１人を大切に。
考え方や店の規模などで変わると思いますが、このように思ってます。
今日はこのへんで。
またぼちぼち思いや考えを書いていこうと思います。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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