こんにちは。武友です。
お客様に信頼され、ヘアスタイルに満足して頂けると、とても嬉しいですよね。
その為には、マンツーマンで１日３～４名のお客様を接客するのが
ベストです。
１日の接客を３～４名にしている理由
１日にお客様の悩みに寄り添い丁寧に担当できる人数は
最大でも５名だと思っています。
僕自身、１日に多くのお客さんを担当すると、少し接客ムラがでてしまいます。
体力的な部分も考え、１００％力が発揮できる形として、１日３～４名に辿り着きました。
ゆとりをもった施術時間
初めてご来店のお客様は、
カウンセリングに３０分時間を取っています。
カラー＋カット＋トリートメントの場合、初めてのお客様は３時間
２回目からは２時間半を目安にしています。
時間にゆとりを持ってお悩みを伺ったり、施術の内容の説明、スタイリングやホームケアのアドバイスをする事ができます。
お見送りまでマンツーマン
マンツーマンの接客は、途中で担当が変わる事がなく、お客様との信頼関係も築きやすくなります。
美容師をしていると、お見送り時のお客様の笑顔が１番です。
「また次回もよろしくお願いします」
と言って頂けるのが何より嬉しいですよね。
マンツーマンで少人数を担当するスタイルの場合、この様なシーンが多くなります。
このように、予約を詰め込まず、余裕のある接客をする働き方も、美容師として魅力があると思っています。
もし、あなたが
・忙しい時はバタバタしてしまう
・お客様をお待たせするのが心苦しい
・かけ持ちのスタイルよりも丁寧に対応したい
「この様な働き方は、この先どうなんだろう？」と感じていましたら、
魅力的な働き方になります。
ぜひ、こちらをご覧ください
